回望往日的2025年，全国家电行业在挑战与变革中交汇前行。从全国阛阓看，经济低速增长常态化、交易壁垒增强等带来重重考验；从国内阛阓看，存量博弈加重了企业间的竞争。与此同期，AI海潮的奔涌而来，为企业变革翻开了新的思象空间。

新期间环境下，家电行业照旧从往日的“产物为王”“渠说念为王”期间，迈向“用户为王”的新阶段。畴昔的确能拉开企业间差距的，不再是谁占据更多渠说念、更多资源，而是谁更懂用户、谁能更高效地触达并合手续指标用户。

海尔智家在作念的，恰是一场以用户为中心的大变革。12月底，在海尔专卖店29周年仪式上，海尔智家董事长兼总裁李华刚示意：“AI期间，海尔智家要向平台做事型生态企业转型。”而这一滑型的关节，等于企业全面TC。现在，海尔智家正通过聚焦统仓TC、用户平台、数字门店、灵敏家庭四大变革，从“卖产物”转型“指标用户”，为用户提供更好地做事和体验。

起初是通过统仓TC重塑客户花样。 海尔智家通过统仓TC，鼓动库存融合搞定与配送优化，在更动往日客户备货盘活时辰长、资金占用大等问题的同期，还晋升了用户送装、做事体验。2025年海尔智家统仓TC也获得了显赫效果：海尔专卖店80%以上的区县商品直达用户，订单反映周期晋升10%。

其次是通过用户平台重塑用户花样。 海尔智家通过用户全人命周期搞定的平台，不错把用户千里淀到平台上，已毕对用户全人命周期的关爱。现在，该平台已接入4.1亿用户，通过AI主动柔软的用户达1450万+。

再者是通过数字门店重塑走动花样。海尔智家正设立基于数字AI才智的智能零卖门店，通过AI才智已毕门店智能化、平台化运营，将选品、筹办、成交、配送、结算全过程在线买通，极大晋升门店运营服从。

临了是通过灵敏家庭重塑活命花样。海尔智家通过全面网器化，已毕从“软件界说产物”到“软件界说场景”的进步。同期，海尔智家聚焦智能家居、智能汽车、灵敏出行等全场景生态，将智家APP动作第一进口，打造当先的灵敏家庭活命平台，提供袒护“家活命、东说念主车家、灵敏社区”的全场景做事。

在AI期间海潮中开云kaiyun.com，海尔智家不再仅仅一家制造企业，更是一个以用户为中心、以数据为启动、以生态为扶直的洞开做事平台。畴昔，海尔智家将合手续联袂配结伙伴，融入新花样、设立新触点、创造新体验，为用户提供好意思好灵敏活命。